FAQ generale
Da dove posso scaricare il programma?
Il programma si può scaricare dalla pagina download del sito www.iubar.it.
Ho provato a scaricare il programma ma l'installazione non è andata a buon fine. Come posso fare?
Prima di tutto assicurati di aver scaricato ed installato le 3 parti di cui si compone il sistema: parte server, parte client e tabelle. In caso di problemi vai alla pagina di assistenza.
Sono interessato a provarlo ma utilizzo già un altro software. E' possibile convertire gli archivi e se si, quali sono i costi e la procedura da seguire?
Si, è possibile. Per una quotazione si può contattare l'indirizzo info(chiocciola)iubar.it.
Si può richiedere la personalizzazione del programma?
Si, si possono richiedere personalizzazioni il cui valore viene quantificato a preventivo.
Ho rilevato un difetto come faccio a segnalarlo?
Il modo migliore è il sistema di gestione bug 'Mantis', altrimenti consultare la pagina assistenza
Il fatto che il programma sia gratuito significa che non viene offerta assistenza?
Assolutamente no. Iubar offre assistenza gratuita via mail e per chi desidera un contatto più diretto con il personale tecnico e una maggior velocità nella presa in carico e risoluzione di ogni situazione, un'assistenza telefonica personalizzata a fronte di un piccolo contributo annuo. Consulta la pagina dei servizi a pagamento
Se dovessi avere un problema nell'esecuzione a chi mi rivolgo per l'assistenza?
Esistono numerose modalità di assistenza, da intervento remoto o presso la sede del cliente. Consultare la pagina assistenza.
Ci sono garanzie di continuità nel tempo?
Iubar lavora esclusivamente su questo prodotto software occupandosi dello sviluppo e dell'aggiornamento da quasi 5 anni, offrendo assistenza e supporto tecnico per tutto il periodo. Il programma costituisce un progetto in continua crescita che verrà potenziato nella struttura, nelle funzionalità e nella gestione della continuità nei rapporti con gli utenti.
Con che frequenza vengono rilasciati aggiornamenti del software durante l'anno?
Gli aggiornamenti vengono rilasciati a titolo gratuito in media una volta ogni due settimane; inoltre possono essere rilasciate ulteriori versioni risolutive eccezionali che vanno ad inserirsi fra le versioni a cadenza suddetta.
E' necessaria una connessione ad Internet per utilizzarlo?
Occorre il collegamento ad internet per scaricarlo dal sito iubar.it e per gli aggiornamenti che vengono effettuati online. Ma una volta scaricato non occorre internet, in quanto non è un'applicazione via web e il software risiede in locale sul proprio pc. Per maggiori informazioni sulle applicazioni via web e in locale consulta la documentazione.
Meglio un'applicazione paghe via web o in locale?
Spesso ci si trova davanti all'interrogativo se scegliere di adottare un software paghe in modalità web, ovvero fruibile via internet ed erogato da un centro servizi online, oppure indirizzarsi verso un'applicazione tradizionale, residente in locale sul proprio pc. Per una più approfondita documentazione a riguardo Leggi qui.
Il programma prevede l'adeguamento alla normativa del Libro Unico del Lavoro?
Il tracciato prodotto è stato adattato alla normativa entrata in vigore ed è stato autorizzato dalla Centrale Rischi Inail di Roma in data 16/01/2009.
