Howto:Suggerimenti per ricevere supporto tecnico

Suggerimenti per ricevere supporto tecnico

Per ricevere risposte in tempi più rapidi alle richieste di assistenza, è opportuno segnalare le problematiche riscontrate in modo corretto. Di seguito sono riportati alcuni consigli utili.

Come posso richiedere l'aggiornamento di un Ccnl?

Inviare le tabelle retributive aggiornate (in formato pdf) al servizio assistenza. Non occorre inviare l'intero pdf del Ccnl di riferimento.

Come posso segnalare errori di validazione dell'Uniemens?

E' necessario allegare alla richiesta di assistenza due allegati:

• Il file xml;
• L'elenco degli errori rilevati con il software di controllo Inps (in formato pdf o screenshot).

Come posso segnalare errori di compilazione CU?

Inviare richiesta via email indicando:

• Il numero del campo (in alternativa, la descrizione, il numero della pagina e il tipo del modello, ordinario o sintetico);
• Il valore visualizzato;
• Il valore atteso.