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Versione attuale delle 10:08, 6 set 2019

Benvenuto nel servizio di assistenza a supporto del software PagheOpen

Modalità di utilizzo dell' assistenza

Una volta sottoscritto il contratto, è possibile accedere al servizio tecnico di Iubar per 12 mesi, nelle seguenti modalità:

il servizio di assistenza telefonica
la tele-assistenza via internet
il servizio di ticketing via posta elettronica

Può contattare di persona, a voce, il nostro servizio clienti dalle ore 9 alle ore 13 da Lunedì a Venerdì, per risolvere rapidamente ogni eventuale problema che dovesse riscontrare nell'uso del software. Fuori da tale orario può comunque contattare i tecnici via email, dalle ore 9 alle 19 da Lunedì a Sabato all'indirizzo help(chiocciola)iubar.it

Come attivare il servizio di assistenza

Per attivare il servizio di assistenza tecnica acquistato, segnalare via email i codici delle postazioni utilizzate cosi da ricevere i relativi codici di attivazione del servizio.

Seguire qui le istruzioni

Strumenti utili

Per poter interagire con i nostri operatori, è necessario installare il software di teleassistenza, da utilizzare all'occorrenza per i collegamenti in remoto.
Seguire qui le istruzioni

Corretta gestione dei dati gestiti con PagheOpen

E' da ritenersi necessario e obbligatorio per una corretta e sicura gestione dei dati, effettuare backup periodici del database di PagheOpen, qui di seguito le diverse modalità proposte: Procedure di backup

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 === Modalità di utilizzo dell' assistenza ===
-Una volta sottoscritto il contratto, è possibile accedere al servizio tecnico di Iubar per 12 mesi, nelle modalità che vorrà.
+Una volta sottoscritto il contratto, è possibile accedere al servizio tecnico di Iubar per 12 mesi, nelle seguenti modalità:
-Queste includono :
 *il servizio di assistenza '''telefonica'''
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 *il servizio di ticketing via '''posta elettronica'''
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-Può contattare di persona, a voce, il nostro servizio clienti dalle ore 9 alle ore 13 da Lunedì a Venerdì, per risolvere rapidamente ogni eventuale problema che dovesse riscontrare nell'uso del software. Fuori da tale orario può comunque contattare i tecnici via email, dalle ore 9 alle 19 da Lunedì a Sabato all'indirizzo help(chiocciola)iubar.it
+Può contattare di persona, a voce, il nostro servizio clienti dalle ore 9 alle ore 13 da Lunedì a Venerdì, per risolvere rapidamente ogni eventuale problema che dovesse riscontrare nell'uso del software.
+Fuori da tale orario può comunque contattare i tecnici via email, dalle ore 9 alle 19 da Lunedì a Sabato all'indirizzo help(chiocciola)iubar.it
 === Come attivare il servizio di assistenza ===
-Per attivare il servizio di assistenza tecnica acquistato, segnalare via email i codici delle postazioni  utilizzate cosi da ricevere i relativi codice di attivazione del servizio.
+Per attivare il servizio di assistenza tecnica acquistato, segnalare via email i codici delle postazioni  utilizzate cosi da ricevere i relativi codici di attivazione del servizio.
 [[Howto:Attivazione software | Seguire qui le istruzioni]]
 === Strumenti utili ===
-Per poter interagire con i nostri operatori, è necessario installare il software di teleassistenza, da utilizzare all'occorrenza per i collegamenti in remoto.
+Per poter interagire con i nostri operatori, è necessario installare il '''software di teleassistenza''', da utilizzare all'occorrenza per i collegamenti in remoto.
+{{-}}
+[http://www.iubar.it/wiki/index.php/Assistenza_remota Seguire qui le istruzioni]
+=== Corretta gestione dei dati gestiti con PagheOpen ===
+E' da ritenersi '''necessario''' e '''obbligatorio''' per una corretta e sicura gestione dei dati, effettuare backup periodici del database di PagheOpen, qui di seguito le diverse modalità proposte:
+[https://www.iubar.it/wiki/index.php/Appendice_B_-_Procedure_di_backup Procedure di backup]
-[[Assistenza remota | Seguire qui le istruzioni]]
 [[Categoria:Assistenza]]