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=== Modalità di utilizzo dell' assistenza === | === Modalità di utilizzo dell' assistenza === | ||
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*il servizio di assistenza telefonica | *il servizio di assistenza '''telefonica''' | ||
*la tele-assistenza via internet | *la '''tele-assistenza''' via internet | ||
*il servizio di ticketing via posta elettronica | *il servizio di ticketing via '''posta elettronica''' | ||
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Può contattare di persona, a voce, il nostro servizio clienti dalle ore 9 alle ore 13 da Lunedì a Venerdì, per risolvere rapidamente ogni eventuale problema che dovesse riscontrare nell'uso del software. | |||
Fuori da tale orario può comunque contattare i tecnici via email, dalle ore 9 alle 19 da Lunedì a Sabato all'indirizzo help(chiocciola)iubar.it | |||
=== Come attivare il servizio di assistenza === | === Come attivare il servizio di assistenza === | ||
Per attivare il servizio di assistenza tecnica acquistato, segnalare via email i codici delle postazioni utilizzate cosi da ricevere i relativi | Per attivare il servizio di assistenza tecnica acquistato, segnalare via email i codici delle postazioni utilizzate cosi da ricevere i relativi codici di attivazione del servizio. | ||
[[Howto:Attivazione software | Seguire qui le istruzioni]] | [[Howto:Attivazione software | Seguire qui le istruzioni]] | ||
=== Strumenti utili === | === Strumenti utili === | ||
Per poter interagire con i nostri operatori, è necessario installare il software di teleassistenza, da utilizzare all'occorrenza. | Per poter interagire con i nostri operatori, è necessario installare il '''software di teleassistenza''', da utilizzare all'occorrenza per i collegamenti in remoto. | ||
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[http://www.iubar.it/wiki/index.php/Assistenza_remota Seguire qui le istruzioni] | |||
=== Corretta gestione dei dati gestiti con PagheOpen === | |||
E' da ritenersi '''necessario''' e '''obbligatorio''' per una corretta e sicura gestione dei dati, effettuare backup periodici del database di PagheOpen, qui di seguito le diverse modalità proposte: | |||
[https://www.iubar.it/wiki/index.php/Appendice_B_-_Procedure_di_backup Procedure di backup] | |||
[[Categoria:Assistenza]] | [[Categoria:Assistenza]] | ||
Versione attuale delle 10:08, 6 set 2019
Benvenuto nel servizio di assistenza a supporto del software PagheOpen
Modalità di utilizzo dell' assistenza
Una volta sottoscritto il contratto, è possibile accedere al servizio tecnico di Iubar per 12 mesi, nelle seguenti modalità:
- il servizio di assistenza telefonica
- la tele-assistenza via internet
- il servizio di ticketing via posta elettronica
Può contattare di persona, a voce, il nostro servizio clienti dalle ore 9 alle ore 13 da Lunedì a Venerdì, per risolvere rapidamente ogni eventuale problema che dovesse riscontrare nell'uso del software.
Fuori da tale orario può comunque contattare i tecnici via email, dalle ore 9 alle 19 da Lunedì a Sabato all'indirizzo help(chiocciola)iubar.it
Come attivare il servizio di assistenza
Per attivare il servizio di assistenza tecnica acquistato, segnalare via email i codici delle postazioni utilizzate cosi da ricevere i relativi codici di attivazione del servizio.
Strumenti utili
Per poter interagire con i nostri operatori, è necessario installare il software di teleassistenza, da utilizzare all'occorrenza per i collegamenti in remoto.
Seguire qui le istruzioni
Corretta gestione dei dati gestiti con PagheOpen
E' da ritenersi necessario e obbligatorio per una corretta e sicura gestione dei dati, effettuare backup periodici del database di PagheOpen, qui di seguito le diverse modalità proposte: Procedure di backup
